Fidelia
 
 
 
 
 
 
Carky
 

INFORMAČNÁ POVINNOSŤ – PRE ZÁKAZNÍKOV

V tejto časti nájdete odpovede na otázky:

  • na aké účely spracúvame osobné údaje

  • na akom právnom základe

  • aké sú kategórie príjemcov osobných údajov

  • aká je doba uchovávania osobných údajov

  • informácie o cezhraničnom prenose

  • kategórie dotknutých osôb

  • informácie o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania rozdelené podľa jednotlivých informačných systémov

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

 

Účelom spracúvania osobných údajov je dôvod, pre ktorý prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb v informačných systémoch na konkrétne určených právnych základoch. Každé spracúvanie osobných údajov je založené na konkrétnom právnom základe a za konkrétne určeným, oprávneným a výslovne uvedeným účelom. V záujme zachovania transparentnosti a zabezpečenia prehľadnosti uvedených informácií sú jednotlivé právne základy a účely spracúvania osobných údajov uvedené samostatne, v závere týchto zásad OOÚ, rozdelené podľa jednotlivých informačných systémov.

Za účelom maximálnej ochrany Vašich osobných údajov sme ako Prevádzkovateľ prijali primerané personálne, organizačné i technické opatrenia. Našim cieľom je v čo najväčšej miere zabrániť, resp. znížiť riziko úniku, zneužitia, zverejnenia alebo iného použitia Vašich osobných údajov. V prípade, ak by nastala skutočnosť, ktorá pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, ako dotknutá osoba budete bezodkladne kontaktovaná (čl. 34 Nariadenia).

V záujme zachovania zásad spracúvania osobných údajov, ktoré ustanovuje Nariadenie, ako aj zákon, najmä zásady minimalizácie osobných údajov, požadujeme od Vás ako od dotknutej osoby iba tie osobné údaje, ktoré nevyhnutnou zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou pre naplnenie účelu ich spracúvania. Upozorňujeme Vás, že neposkytnutie týchto povinných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy môže mať za následok neuzavretie zmluvného vzťahu.

 

EKONOMICKO-ÚČTOVNÁ AGENDA

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

 

Účelom spracúvania osobných údajov je spracúvanie objednávok, došlých faktúr a fakturácia odberateľom, styk  s bankou, vedenie pokladne, zabezpečovanie hotovostných príjmov a výdavkov, skladové hospodárstvo, evidencia investičného majetku (vrátane automatického odpisovania) a drobného majetku, vedenie jednoduchého/podvojného účtovníctva organizácie.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

  • Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

  • Zákon č. 145/1995 Z. z. o správnych poplatkoch v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 152/1994 Z. z. o sociálnom fonde a o zmene a doplnení zákona č. 286/1992 Zb. o daniach z príjmov v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 55/2017 Z.z. o štátnej službe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,

  • Zákon č. 583/2004 Z. z. o rozpočtových pravidlách územnej samosprávy a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

 

Aké sú kategórie príjemcov – komu poskytujeme alebo môžeme poskytovať  Vaše osobné údaje?

Príslušné daňové úrady, Finančné riaditeľstvo a iné orgány verejnej moci podľa príslušných právnych predpisov,

  • sprostredkovateľ na spracovanie účtovníctva,

  • poverení zamestnanci

  • právnik

 

V akých lehotách vymažeme Vaše osobné údaje? (uvedené lehoty sú po skončení pracovného pomeru)

  • Faktúry – 10 rokov

  • Interné doklady – 10 rokov

  • Pokladňa – 10 rokov

  • Vymáhanie pohľadávok – 5 rokov

  • Bankové výpisy – 10 rokov

  • Účtovné závierky – 10 rokov

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzické osoby – zamestnanci prevádzkovateľa,

  • dodávatelia a odberatelia – fyzické osoby, SZČO

  • zamestnanci dodávateľov a odberateľov,

  • zástupcovia dodávateľov a odberateľov

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko, titul,

  • adresa trvalého pobytu,

  • adresa prechodného pobytu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • digitálny podpis,

  • štátna príslušnosť

  • národnosť

  • štátne občianstvo

  • foto spotrebiča

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZMLUVNÉ VZŤAHY – KLIENTI FO

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

 

V predmetnom informačnom systéme dochádza k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb – klientov pri objednávke služieb alebo tovarov poskytovaných prevádzkovateľom na základe objednávky (telefonickej, e-mailovej, cez objednávkový formulár na webe)

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

 

Zmluvný vzťah  medzi prevádzkovateľom a zákazníkom založený potvrdenou objednávkou alebo zmluvou v rámci predmetu podnikania prevádzkovateľa, povolený Ústavou Slovenskej republiky, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom,

Zákon č. 455/1991 Zb., Zákonom o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) a  súvisiacimi právnymi predpismi. /Čl. 6 ods. 1 písm. b)/ Spracovanie osobných údajov Fyzickej osoby – zákazníka je nevyhnutné na plnenie predmetu zmluvného vzťahu, ktorého zmluvnou stranou je dotknutá osoba – zákazník

 

Aké sú kategórie príjemcov?

orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • poverení zamestnanci

  • servisný technik

  • preprávaná spoločnosť

  • pošta

  • externý servisný technik

  • objednávateľ služby

  • právnická kancelária

  • sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

 

V akých lehotách vymažeme Vaše osobné údaje? (uvedené lehoty sú po skončení pracovného pomeru)

  • Evidencia klientov (faktúry, objednávky, reklamácie) 5 – 10 rokov

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzické osoby – klienti

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko, titul,

  • adresa trvalého pobytu,

  • adresa prechodného pobytu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • digitálny podpis,

  • štátna príslušnosť

  • národnosť

  • štátne občianstvo

  • fotografiu spotrebiča

  • fotografie výrobného štítku spotrebiča, ak je k dispozícii

  • fotografiu dokladu o zakúpení tovaru, ak je k dispozícii pri oprave spotrebiča v záručnej dobe

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZÁKAZNÍCI INTERNETOVÉHO OBCHODU

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľ prevádzkuje e-shop na web stránkach: www.fidelia-service.sk a www.candy-servis.sk (ďalej aj ako „e-shop“) za účelom poskytnutia služieb predaja tovarov konečnému spotrebiteľovi (maloobchod). Základným predpokladom pre uzatvorenie kúpnej zmluvy je v zmysle Všeobecných obchodných podmienok zaslanie objednávky tovarov prostredníctvom elektronického formulára vyplneného v správnej a úplnej forme. Zaslaním objednávky dotknutá osoba potvrdzuje, že sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámila a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Prevádzkovateľ po prijatí elektronického formulára dodá požadovaný tovar objednávateľovi.  Inak povedané – účelom spracúvania osobných údajov zákazníkov e-shopu je dodanie tovaru a uskutočnenie úkonov s kúpou spojených (napr. Zabezpečenie dodania/doručenia tovaru, vystavenie účtovného dokladu a pod.)

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Spracovanie osobných údajov zákazníka e-shopu je nevyhnutné na plnenie predmetu zmluvného vzťahu (kúpna zmluva uzatvorená na diaľku odoslaním objednávky a súhlasom so všeobecnými obchodnými podmienkami), ktorého zmluvnou stranou je dotknutá osoba – zákazník.

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Poskytovateľ doručovateľskej služby

  • Slovenská pošta

  • Prepravná spoločnosť 123Kurier, s. r. o.

  • Prepravná spoločnosť Raben Logistics Slovakia

  • Spoločnosť Zásielkovňa s. r. o

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Príjemca servisný technik,

  • Správca webu

  • Právnická kancelária

 

V akých lehotách vymažeme Vaše osobné údaje? (uvedené lehoty sú po skončení pracovného pomeru)

faktúry, objednávky, reklamácie: 5 až 10 rokov

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

Zákazníci internetového obchodu

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko, titul,

  • adresa trvalého pobytu,

  • adresa prechodného pobytu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • štátna príslušnosť

  • národnosť

  • štátne občianstvo

  • foto spotrebiča a/alebo náhradného dielu, ak je k dispozícii

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

Neuskutočňuje sa.

 

REGISTROVANÍ ZÁKAZNÍCI INTERNETOVÉHO OBCHODU

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

Ako prevádzkovateľ e-shopu mám záujem uľahčiť Vaše budúce nakupovanie. Za týmto účelom bola zavedená na webovej stránke možnosť registrácie. Registrovaný zákazník v prípade ďalšieho nákupu nemusí vypĺňať povinné polia, pretože jeho osobnými údajmi už disponujeme. Za týmto účelom vedieme evidenciu registrovaných zákazníkov.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov, pričom dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Orgány verejnej moci podľa príslušných právnych predpisov

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Právnická kancelária

 

V akých lehotách vymažeme Vaše osobné údaje? (uvedené lehoty sú po skončení pracovného pomeru)

  • 5 rokov, alebo do 30 dní odo dňa odvolania súhlasu.

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • Registrovaný zákazník

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko, titul,

  • adresa trvalého pobytu,

  • adresa prechodného pobytu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • digitálny podpis,

  • štátna príslušnosť

  • národnosť

  • štátne občianstvo

  • foto spotrebiča

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

Neuskutočňuje sa.

 

MARKETING

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

Vykonávanie marketingových prieskumov a poskytovania informácií o prevádzkovateľovi dotknutej osobe. Jedná sa o poskytovanie informácii  súvisiacich s ponukou tovarov a služieb prevádzkovateľa alebo jeho obchodných partnerov, vrátane zasielania informácií o zvýhodnených ponukách, produktoch a iných aktivitách, ako i zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov – formou poštového/e-mailového/alebo telefonického kontaktovania na kontaktné údaje uvedené dotknutou osobou.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov, pričom dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • poverení zamestnanci

  • právnik

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzická osoba – záujemca, ktorý prejavil záujem o marketingové informácie

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko, titul,

  • adresa trvalého pobytu,

  • adresa prechodného pobytu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailová adresa,

  • štátna príslušnosť

  • národnosť

  • štátne občianstvo

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

KONTAKTNÝ FORMULÁR

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

V predmetnom informačnom systéme dochádza k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb, ktoré kontaktovali prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktného formuláru prístupného na webovom sídle spoločnosti. Prevádzkovateľ spracúva uvedené údaje pre účely odpovedania a následnej komunikácie s konkrétnou osobou.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Článok 6 ods. 1 písm. b) tzv. predzmluvné vzťahy: spracúvanie je nevyhnutné aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Poverení zamestnanci,

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Právnická kancelária

 

Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

Bezodkladne po ukončení komunikácie a predzmluvných vzťahov. V prípade uzatvorenia zmluvy prevádzkovateľ spracúva osobné údaje fyzickej osoby v inom informačnom systéme. V prípade neuzatvorenia zmluvy prevádzkovateľ pristúpi k likvidácii osobných údajov bez zbytočného odkladu od ukončenia komunikácie a preukázateľného ukončenia negociačného procesu.

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzické osoby, ktoré kontaktovali prevádzkovateľa s dopytom prostredníctvom kontaktného formuláru.

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • meno, priezvisko,

  • e-mail

  • telefóne číslo.

  • predmet záujmu/dopytu

  • fotografiu spotrebiča a/alebo dielu ak je k dispozicii

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZÁKAZNÍCKY SERVIS

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

Ku spracúvaniu osobných údajov dochádza za účelom poskytovania podpory zákazníkom v podobe – telefonickej, e-mailovej a online.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na riadne, včasné, preukázané a úplné poskytnutie konkrétnej podpory.

Právnym základom pre nahrávanie telefonického rozhovoru v rámci podpory JE:  Súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov, pričom dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Poverení zamestnanci

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Kompetentné orgány verejnej správy,

 

Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

  • Osobné údaje likvidujeme po uplynutí zákonnej alebo predĺženej zmluvnej záručnej doby

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • Poverení zamestnanci

  • Kompetentné orgány verejnej správy,

  • Advokát/právny zástupca

 

Aké kategórie osobných údajov o Vás spracúvame?

  • Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, názov spoločnosti, IP adresa a história objednávok.

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZMLUVNÉ VZŤAHY – KLIENTI FO – VYBAVOVANIE ZÁRUČNÝCH OPRÁV SPOTREBIČOV

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

V predmetnom informačnom systéme dochádza k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb – klientov pri poskytovaní služieb – opravy predaných tovarov / spotrebičov v rámci reklamácie tovaru v záručnej dobe

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Zmluvný vzťah  medzi prevádzkovateľom a zákazníkom založený potvrdenou objednávkou alebo zmluvou v rámci predmetu podnikania prevádzkovateľa,   povolený Ústavou Slovenskej republiky, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom,

Zákon č. 455/1991 Zb., Zákonom o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) a  súvisiacimi právnymi predpismi. /Čl. 6 ods. 1 písm. b)/ Spracovanie osobných údajov Fyzickej osoby – zákazníka je nevyhnutné na plnenie predmetu zmluvného vzťahu, ktorého zmluvnou stranou je dotknutá osoba – zákazník

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • Poverení zamestnanci

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Predávajúci tovaru

  • Objednávateľ služby

  • Výrobca tovaru



Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzické osoby – klienti uplatňujúci právo na opravu

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZMLUVNÉ VZŤAHY – KLIENTI FO – VYBAVOVANIE OPRÁV SPOTREBIČOV V PREDĹŽENÝCH ZÁRUKÁCH

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

V predmetnom informačnom systéme dochádza k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb – klientov, ktorým je poskytnutá dlhšia záručná doba, než stanovujú príslušné právne predpisy.

K spracúvaniu týchto údajov dochádza i  pri poskytovaní služieb – opravy predaných tovarov / spotrebičov v rámci reklamácie tovaru v záručnej dobe  predĺženou lehotou.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Zmluvný vzťah  medzi prevádzkovateľom a zákazníkom založený potvrdenou objednávkou alebo zmluvou v rámci predmetu podnikania prevádzkovateľa,   povolený Ústavou Slovenskej republiky, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom,

Zákon č. 455/1991 Zb., Zákonom o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) a  súvisiacimi právnymi predpismi. /Čl. 6 ods. 1 písm. b)/ Spracovanie osobných údajov Fyzickej osoby – zákazníka je nevyhnutné na plnenie predmetu zmluvného vzťahu, ktorého zmluvnou stranou je dotknutá osoba – zákazník

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • Poverení zamestnanci

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Predávajúci tovaru

  • Objednávateľ služby

  • Poskytovateľ služby predĺžená záruka

  • Poskytovateľ poistenia tovaru

 

Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • Orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • Poverení zamestnanci

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Predávajúci tovaru

  • Objednávateľ služby

  • Poskytovateľ služby predĺžená záruka

  • Poskytovateľ poistenia tovaru

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

ZMLUVNÉ VZŤAHY – KLIENTI FO – VYBAVOVANIE POZÁRUČNÝCH OPRÁV SPOTREBIČOV A INŠTALÁCIÍ

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

V predmetnom informačnom systéme dochádza k spracúvaniu osobných údajov fyzických osôb – klientov pri poskytovaní služieb pozáručných opráv a iných inštalácií na základe objednávky.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Zmluvný vzťah  medzi prevádzkovateľom a zákazníkom založený potvrdenou objednávkou alebo zmluvou v rámci predmetu podnikania prevádzkovateľa,   povolený Ústavou Slovenskej republiky, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom,
Zákon č. 455/1991 Zb., Zákonom o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) a  súvisiacimi právnymi predpismi. /Čl. 6 ods. 1 písm. b)/ Spracovanie osobných údajov Fyzickej osoby – zákazníka je nevyhnutné na plnenie predmetu zmluvného vzťahu, ktorého zmluvnou stranou je dotknutá osoba – zákazník

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • Poverení zamestnanci

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Objednávateľ služby

 

Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • fyzické osoby – klienti

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

EVIDENCIA REKLAMÁCIÍ

 

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov?

Evidencia reklamácií na účely ich uplatnenia a vybavenia.

 

Na akom právnom základe sa spracúvajú Vaše osobné údaje?

Plnenie zákonných povinností  prevádzkovateľa vyplývajúcich z osobitných právnych predpisov najmä:

Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky  zákonník v znení neskorších predpisov,

Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,

Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov zmluvy uzatvorené v zmysle vyššie uvedených právnych predpisov.

 

Aké sú kategórie príjemcov?

  • Orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov,

  • Poverení zamestnanci prevádzkovateľa

  • Servisný technik interný alebo externý

  • Sprostredkovateľ na ekonomicko-účtovnú agendu

  • Správca webu

  • Advokát/Právnická kancelária

  • Predávajúci tovaru

  • Objednávateľ služby

  • Poskytovateľ služby predĺžená záruka

  • Poskytovateľ poistenia tovaru

  • Výrobca tovaru

 

Aké sú lehoty na vymazanie osobných údajov?

  • 5 rokov

 

Aké sú kategórie dotknutých osôb?

  • Zákazník prevádzkovateľa uplatňujúci si svoje právo na reklamáciu

 

Uskutočňuje sa automatizované rozhodovanie vrátanie profilovania?

  • Neuskutočňuje sa.

 

Prenášame Vaše osobné údaje mimo EÚ?

  • Neuskutočňuje sa.

 

 

PREVÁDZKOVATEĽ
Obchodné meno: FIDELIA SERVICE, s. r. o.
Sídlo: Dudvážska 2, 821 07 Bratislava
IČO: 47 560 754
Zapísaný v ORSR Bratislava I., odd.: Sro, vl.č. 96621/B

Kontaktná osoba zodpovedná za dohľad nad ochranou osobných údajov, na ktorú sa môže obrátiť každá dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané v našej spoločnosti:
Meno: Ing. Jozef Gibel´, konateľ
Telefónne číslo: 02/38105039
Email: gdpr@fidelia-service.sk

Za spoločnosť MG Business Services s. r. o.

Meno: Ing. Peter Cigáň, konateľ
Email: pcigan@gmail.com

Home Kontakt

© 2018 - 2025 FIDELIA SERVICE, sro, Designed and developed by 5Q, spol. s ro
Cookies
Webové stránky používají cookies, díky kterým je prohlížení stránek příjemnější a snazší. Ke zpracování některých cookies potřebujeme od vás souhlas, který dáte kliknutím na "Přijmout vše", nebo nastavte jednotlivě v "Nastavení souborů cookie“. Více informací najdete zde.

Nastavení cookie     Přijmout vše